忠诚度改变，终端产品也开始朝时尚化、娱乐化、碎片化及智慧化四大趋势发展。未来在中国市场上，纯粹以价格取胜的低阶产品，其空间恐将受到挤压。
消费升级将提升中国消费者对中高阶手机忠诚度。根据国际数据信息IDC）调查显示，2015年第一季到2016年第三季，人民币2000∼2500元以上的智慧手机占比越来越高，达到22.6%，至于人民币500元以下的手机，已逐渐淡出，到2016年第三季的占比，只剩下2.2%。
IDC中国区助理副总裁王吉平（图1）表示，消费者对于手机的内涵需求产生改变，过去对于手机要求就是通话加上通讯软件，如微信、whatsapp等；但现在所有人都用手机进行许多应用，所以中高端的智能手机备受消费者青睐，进而消费者的忠诚度也会跟着提升。
图1IDC中国区助理副总裁王吉平表示，消费升级驱动终端市场开始转型，不仅消费者忠诚度改变，产品设计也朝向四大方向发展。
王吉平进一步解释，手机产品上来看，随着消费升级，消费者已经逐渐不再买单低端的手机，而是将预算往上升，集中到人民币2000∼2500元的等级。所以，整体来看，可以发现人民币500元以下的智慧手机已经逐渐消失，原因就在于随着手机赋予的内容的改变，进而影响消费者的消费模式，也使得人民币2，000∼2，500元的智慧手机成为竞争最激烈的价格带。
从此一竞争态势可看出，中端的智能手机产品度正在加大，而高端智慧手机的度未有太大改变，至于低端智慧手机，其忠诚度依然不高。
在中阶手机市场，其价格为1，500∼2，999人民币，过往消费者忠诚度多不高，以2015年全年来看，华为、oppo、vivo三品牌之外的智慧手机，占比高达42.5%；而到了2016年前三季，华为、oppo、vivo三品牌市占率皆有所提升，而其余品牌的市占率则大幅滑落到20%，此一数据说明消费者于中端手机的忠诚度明显提升（图2）。
至于低阶智慧手机，2015年全年，小米、华为、vivo三品牌之外的其他品牌，市场占比达61.4%；而2016年前三季，小米已被挤出前三市占率外，被oppo所取代，而其他品牌的占比虽有所下滑，但仍占了55.4%。由此可见，低端智慧手机市场的品牌忠诚度还是不高，甚至进入削价竞争的局面。
消费升级已成必然趋势，也终端产品产生更多的设计改变，而未来IT终端产品会四个设计趋势，其分别是时尚化、娱乐化、碎片化，以及智慧化。
时尚化意指现今消费者对产品外观要求越来越多，使得终端产品的外观有了大幅的改变，例如现在智慧手机人人都要求超轻薄，所以越轻、越薄的产品就越受欢迎；另外则是现在人人都爱，所以相机镜头就是现在智慧手机的一个最大卖点。
娱乐化除一般所想，将智能手机整合电视、影片作为娱乐内容等，最重要的便是游戏。王吉平表示，目前整个游戏产业市场快速成长，特别是手机游戏部分，2017年预估超过50%游戏的收益都是来自手机游戏。
王吉平进一步解释，随着智慧手机盛行，游戏也更加快餐化。过往PC游戏，都可以玩很长一段时间，但现在的手机游戏，消费者最多玩了两个月之后，就会考虑这个游戏年限有多大，该花多少钱在，所以这种快餐的游戏方式，皆十分适合如智慧手机、平板等终端产品上，使这些终端产品娱乐性更高。
智慧化则是中国的手机业者，看着亚马逊（Amazon）成功发展之后，也希望进一步发展各自的智能生态系统，以提供更多的应用服务。例如小米，该公司积极拓展智慧家庭市场，并已经能用手机实现智能家庭各种产品服务的管控。
最后则是碎片化，王吉平指出，此一趋势是指，现今的终端产品已不再是以智慧手机、平板计算机及笔记本电脑为主。如今消费者的选择更多，像是还能购买无人机、穿戴式装置，或是虚拟现实（VR）/扩增实境（AR）眼镜等；且消费者也不在居于原本的装置配件，进而会去寻求更好的产品，如从原本的换成蓝牙，从单镜头换成双镜头等。总而言之，随着消费者选择变多、需求增加，未来IT终端产品会变得更分散化，种类也更多。
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